Formulaires
Un formulaire de contact, une demande de devis ou une inscription newsletter peut collecter des données personnelles.
Guides & conseils
RGPD et site internet : ce qu’il faut vraiment mettre en place
Formulaires, cookies, outils analytics, newsletters, espace client, modules tiers… de nombreux sites collectent des données personnelles. Ce guide vous aide à comprendre les obligations RGPD concrètes pour un site internet.
Données personnelles
Pourquoi un site internet est concerné par le RGPD ?
Le RGPD s’applique dès lors qu’un site internet collecte ou traite des données permettant d’identifier directement ou indirectement une personne.
Même un simple site vitrine peut être concerné.
Cookies
Les cookies, traceurs et outils tiers peuvent impliquer une information claire et parfois un consentement préalable.
Analytics
Les outils de mesure d’audience comme Google Analytics ou Matomo doivent être configurés avec attention.
Comprendre
Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Une donnée personnelle est une information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne.
Identité
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone ou informations de contact.
Formulaires
Données saisies dans un formulaire de contact, de devis, d’inscription ou de recrutement.
Données de compte
Informations liées à un espace client, une commande, une inscription ou un compte utilisateur.
Données de navigation
Adresse IP, cookies, statistiques analytics ou informations liées au parcours utilisateur.
Données sensibles
Certaines données nécessitent une vigilance renforcée selon leur nature et leur usage.
Obligations
Les principales obligations RGPD pour un site internet
Le RGPD ne se limite pas à un bandeau cookies. La conformité repose sur plusieurs éléments complémentaires.
Informer les utilisateurs
Les visiteurs doivent comprendre quelles données sont collectées, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer leurs droits.
Gérer le consentement
Le refus doit être aussi simple que l’acceptation et les choix doivent pouvoir être modifiés à tout moment.
Sécuriser les données
Les données personnelles doivent être protégées contre les accès non autorisés, pertes ou fuites d’informations.
Encadrer les outils tiers
Analytics, CRM, newsletter, cartes, vidéos ou outils marketing peuvent traiter des données et doivent être identifiés.
Documenter la démarche
La conformité repose aussi sur une bonne documentation : traitements, finalités, durées, outils et responsabilités.
Cookies & analytics
Cookies, Google Analytics et Matomo
Les outils analytics sont aujourd’hui au cœur des sujets RGPD. Leur paramétrage influence à la fois la conformité et la qualité des données collectées.
Consentement
Dans certaines configurations, le consentement préalable est nécessaire avant de collecter des statistiques.
Cookies
Les cookies et traceurs doivent être clairement identifiés, expliqués et paramétrés selon leur finalité.
Matomo
Matomo peut proposer des configurations plus maîtrisées, avec anonymisation, limitation des cookies ou opt-out selon les cas.
Google Analytics
Avec Google Analytics, la conformité repose souvent sur un CMP, le blocage des scripts et une gestion fine du consentement.
Qualité des données
Le refus des cookies, les bloqueurs et les contraintes RGPD peuvent rendre les statistiques partielles.
Points de vigilance
Les erreurs RGPD les plus fréquentes
De nombreux sites affichent aujourd’hui un bandeau cookies sans être réellement conformes.
- absence de politique de confidentialité claire
- formulaires sans information suffisante
- cookies déposés avant consentement
- bouton « Refuser » peu visible
- outils tiers non identifiés
- données conservées trop longtemps
- absence de gestion des droits utilisateurs
- absence de documentation des traitements
- collecte excessive de données
Pour qui ?
Qui est concerné par le RGPD ?
Le RGPD concerne aujourd’hui une grande variété d’organisations, dès lors qu’elles collectent ou traitent des données personnelles.
- PME
- collectivités
- associations
- sites e-commerce
- professions libérales
- organismes publics
- sites vitrines
- services en ligne
Objectif
Une démarche de confiance et de transparence
Le RGPD ne doit pas être vu uniquement comme une contrainte réglementaire. Il contribue aussi à construire un environnement numérique plus clair, plus transparent et plus respectueux des utilisateurs.
Diagnostic
Comment savoir si son site est conforme ?
Il est souvent difficile d’évaluer seul le niveau réel de conformité d’un site internet.
- analyse des formulaires
- vérification des cookies
- contrôle des outils analytics
- identification des services tiers
- analyse des données collectées
- vérification des informations utilisateurs
- gestion du consentement
L’objectif n’est pas seulement de cocher des cases, mais de mettre en place une démarche cohérente et compréhensible.
Besoin d’un avis ?
Faire le point sur la conformité RGPD de votre site
Un audit permet d’identifier les principaux écarts, les risques prioritaires et les actions concrètes à mettre en place.
Vous souhaitez faire le point sur la conformité RGPD de votre site ?
Nous vous accompagnons dans l’analyse de vos formulaires, cookies, outils analytics, traitements de données et mécanismes de consentement.
Guides & conseils
Pour aller plus loin
Le RGPD est aujourd’hui lié à de nombreux sujets de qualité numérique : accessibilité web, analytics, expérience utilisateur, sécurité, protection des données et souveraineté numérique.